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介護保険サービスに関する苦情・相談について

印刷ページ表示 ページ番号:0788275 2023年7月6日更新長寿社会課

介護保険サービスに関する苦情・相談について

まずは、サービスを提供している事業所に相談を

介護保険で利用するサービスは、利用者と介護保険のサービスを提供している事業者の契約に基づくものであるため、サービス事業者から提供されたサービスに問題があったり、困ったことがあれば、サービス事業者に相談しましょう。

問題が解決しない場合は、岡山県国民健康保険団体連合会[介護サービス苦情相談窓口]へ

サービス事業者との相談において、問題が解決しない場合には、岡山県国民健康保険団体連合会に申し出ることができます。
岡山県国民健康保険団体連合会は、介護保険法に基づき、介護保険のサービス事業者に対し、介護サービスの「質」の向上に関する調査及び介護サービス改善に関する指導、助言を行います。

〒700-8568
岡山県岡山市北区桑田町17番5号
岡山県国民健康保険団体連合会 介護サービス苦情相談窓口 
電話:086-223-8811

ホームページは以下のリンク先となります。

身近な市町村窓口でも相談できます

上記の岡山県国民健康保険団体連合会[介護保険サービス苦情相談窓口]のほか、身近な窓口として市町村の介護保険担当課に相談することもできます。
市町村ごとの担当課と電話番号は次の一覧のとおりです。
相談窓口一覧
市町村 担当課 電話番号 備 考
岡山市 介護保険課 086-803-1240  
倉敷市 介護保険課 086-426-3343 事業者の指定基準違反等を除く
指導監査課 086-426-3297 事業者の指定基準違反等
津山市 高齢介護課 0868-32-2070  
玉野市 長寿介護課 0863-32-5534  
笠岡市 長寿支援課 0865-69-2139  
井原市 介護保険課 0866-62-9519  
総社市 長寿介護課 0866-92-8369  
高梁市 健幸長寿課 0866-21-0299  
新見市 介護保険課 0867-72-3148  
備前市 介護福祉課 0869-64-1828  
瀬戸内市 いきいき長寿課 0869-24-8866  
赤磐市 介護保険課 086-955-1116  
真庭市 高齢者支援課 0867-42-1074  
美作市 健康政策課 0868-75-3912  
浅口市 高齢者支援課 0865-44-7113  
和気町 介護保険課 0869-93-1139  
早島町 健康福祉課 086-482-2483  
里庄町 健康福祉課 0865-64-7232  
矢掛町 福祉介護課 0866-82-1026  
新庄村 住民福祉課 0867-56-2646  
鏡野町 総合福祉課 0868-54-2986  
勝央町 健康福祉部 0868-38-7102  
奈義町 こども・長寿課 0868-36-6700  
西粟倉村 保健福祉課 0868-79-2233  
久米南町 保健福祉課 086-728-4411  
美咲町 長寿しあわせ課 0868-66-1115  
吉備中央町 福祉課 0866-54-1317