岡山県多言語コールセンター　利用登録事業者の募集について

　岡山県では、県内観光関連施設等における外国人旅行者との円滑なコミュニケーションを支援するため、２４時間対応の多言語コールセンターにおいて通訳、翻訳サービスを提供しています。

（１）サービス内容（３６５日・２４時間対応）
　　　　・県内の観光関連施設と外国人旅行者との電話通訳
　　　　・案内表示、商品説明、メニューなどの翻訳

（２）利用可能言語
　　　　通訳：英語、中国語、韓国語　タイ語、フランス語、ベトナム語　　計６言語　
　　　　翻訳：英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語、タイ語、フランス語、ドイツ語、ベトナム語　　計８言語

（３）利用方法
　　　　通訳：１．外国人旅行者との間で意思疎通ができない状況が発生後、コールセンターの指定番号へ電話
　　　　　　　２．各言語担当のオペレーターが通訳

　　　　翻訳：１．メールまたはＦａｘで所定の用紙をコールセンターに送付
　　　　　　　２．受付後、原則４８時間以内に翻訳し、納品

（４）利用条件等
　　　　・事業者の利用登録料は無料
　　　　・コールセンターへの通信料金は利用者負担
　　　　・翻訳の上限は、１件当たり３００文字程度（日本語）で１利用者につき１０件／月まで

（１） サービス内容(英語、中国語、韓国語　３６５日・２４時間対応)　
　　　　　　　　　 (タイ語、ベトナム語　月～金曜　９－１８時)　　
　　　　・県内の観光関連施設と外国人旅行者との映像通訳(スピーカーで端末の受け渡しなく可能)
　　　　

（２）利用可能言語
　　　　英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語　　計５言語　
　　　　

（３）利用方法
　　　　１．端末に「ジャパンダイヤル」アプリインストール
　　　　２．外国人旅行者との間で意思疎通ができない状況が発生後、アプリを起動(初回起動時のみログインが必要)　言語選択画面より、言語タップしてオペレーターを呼び出す
　　　　３．応答後の画面にオペレーターが現れ、通訳サービスを開始

　　　
（４）利用条件等
　　　　・事業者の利用登録料は無料
　　　　・コールセンターへの通信料金は利用者負担
　　　　・端末１台につき１アカウントの利用となります。１アカウントを複数台で併用することは不可です。

（１）利用対象者
　　　　県内の宿泊施設、観光施設、飲食施設などインバウンドに取り組む観光関連事業者

（２）登録申込方法
　　　　郵送・Ｆａｘ・メールのいずれかで、利用申込書を「岡山県多言語コールセンター事務局」へ送付してください