岡山県多言語コールセンター　利用登録事業者の募集について

「岡山県多言語コールセンター」　利用登録施設を募集します。

　岡山県では、県内観光関連施設等における外国人旅行者との円滑なコミュニケーションを支援するため、２４時間対応の多言語コールセンターを設置し、通訳、翻訳サービスを提供しています。

　既に登録いただいている事業者の方は、「登録事業者の方へ」をご確認ください。

募集チラシ [PDFファイル／6.28MB]

１　岡山県多言語コールセンターの概要

（１）サービス内容（３６５日・２４時間対応）
　　・県内の観光関連施設等と外国人旅行者との電話通訳
　　・案内表示、商品説明、メニューなどの翻訳

（２）利用可能言語
　　通訳：英語、中国語、韓国語 タイ語、フランス語、ベトナム語　【計６言語】
　　翻訳：英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語、タイ語、フランス語、ドイツ語、ベトナム語　【計８言語】

（３）利用方法
　　通訳：１．外国人旅行者との間で意思疎通ができない状況が発生後、コールセンターの指定番号へ電話
　　　　　２．各言語担当のオペレーターが通訳

　　翻訳：１．メールで翻訳依頼書をコールセンターに送付
　　　　　２．受付後、原則４８時間以内に翻訳し、納品

（４）利用条件等
　　・事業者の利用登録料は無料
　　・コールセンターへの通信料金は利用者負担
　　・翻訳の上限は、１件当たり３００文字程度（日本語）で１利用者につき１０件／月まで
　　　※納期を急がない場合、上記利用制限を超えての対応も可能（事務局と要相談）

２　タブレット等を活用した映像通訳サービスの概要

（１） サービス内容（英語、中国語、韓国語　３６５日・２４時間対応）
　　　　　　　　　 （タイ語、ベトナム語　月～金曜・９－１８時）
　　・県内の観光関連施設と外国人旅行者との映像通訳(スピーカーで端末の受け渡しなく可能)

（２）利用可能言語
　　英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語　【計５言語】　

（３）利用方法
　　１．ブラウザ上で指定URLを開く
　　２．言語選択画面より、希望の言語をタップしオペレーターを呼び出す（起動時のみログインが必要）
　　３．応答後の画面にオペレーターが現れ、通訳サービスを開始

（４）利用条件等
　　・事業者の利用登録料は無料
　　・コールセンターへの通信料金は利用者負担
　　・同一事業者内であれば、１アカウントの複数端末での利用が可能

タブレット等を活用した映像通訳サービス　利用登録のご案内 [PDFファイル／581KB]

３　利用登録施設の募集

（１）利用対象者
　　県内の宿泊施設、観光施設、飲食施設などインバウンドに取り組む観光関連事業者

（２）登録申込方法
　　メールで、利用申込書を「岡山県多言語コールセンター事務局」へ送付してください

多言語コールセンター　利用申込書 [Wordファイル／19KB]
映像通訳　利用申込書 [Wordファイル／18KB]

登録事業者の方へ

　登録事業者の方は、下記ページに資料を掲載しておりますので、ご確認ください。

　岡山県多言語コールセンター登録事業者の方へ